077-3960212 |  CONTACT OPNEMEN

0item(s)

U heeft geen producten in uw winkelwagen.

Product was successfully added to your shopping cart.

Versturen en retourneren

Leveringen

Afleveren goederen
Elektrakluswinkel.nl zorgt ervoor dat de goederen aan huis (of afleveradres) bezorgd worden. De pakketten worden verstuurd met een pakketdienst. De tijden waarop geleverd wordt zijn van 08.00 uur tot en met 17.30 uur. Als u niet thuis bent wordt er geprobeerd om het pakket bij de buren af te geven. Wanneer er geen levering mogelijk is, ontvangt u een bon met meerdere mogelijkheden om het pakket alsnog in ontvangst te kunnen nemen. 

Als u niet thuis bent komt de pakketdienst de volgende werkdag bij u terug. Als er bij de 2e levering ook niemand thuis is ontvangt u een bevestiging vande pakketdienst met daarop een adres (altijd bij u in de buurt) waar u het pakket af kunt halen. Dagdelen afspreken behoort niet tot de mogelijkheden. Ook het afspreken van een tijdstip behoort niet tot de mogelijkheden.

Let op:

afleveren aan een postbus is niet mogelijk!

afleveren buiten Nederland is niet mogelijk!


U kunt er ook voor kiezen om de bestelling af te halen bij ons magazijn in Maasbree. oment dat ze binnen zijn.

Het vervoer wordt door ons uitbesteed aan een externe vervoerder. De producten worden aan de (eerste) voordeur, op de begane grond afgeleverd. Dit betekent dat u zelf in eventueel verticaal transport (b.v. naar de 1e verdieping) moet voorzien. Afleveren aan een postbus is niet mogelijk!

 

Levertijden
De levering van de producten vindt plaats binnen max. 3 werkdagen na bestelling, mits de producten op voorraad zijn. 

Elektrakluswinkel doet er vanzelfsprekend alles aan om de artikelen binnen de aangegeven termijn uit te leveren. In de praktijk zijn wij echter  afhankelijk van de fabrikanten en leveranciers van de producten. Het kan voorkomen dat er geheel buiten onze schuld om vertragingen optreden bij de fabrikanten en/of leveranciers. Vandaar dat we de aangegeven levertijden nooit 100% kunnen garanderen.

Elektrakluswinkel.nl aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor overschrijding van de aangegeven levertermijn.

Kosten leveringen
De kosten van levering proberen wij zoveel mogelijk te beperken. 
In sommige gevallen zijn we toch genoodzaakt om voor de levering verzend- & administratiekosten in rekening te brengen: 
- voor leveringen onder de € 100,00 in Nederland rekenen wij € 7,95
- bestellingen boven de € 100,00 worden gratis thuisbezorgd

 

Afhalen van de goederen
Zodra uw bestelling bij ons binnen is nemen wij contact met u op. Elektraklusinkel.nl levert de bestelling graag aan huis. Nadeel hiervan is dat er iemand op het afleveradres aanwezig moet zijn. 

U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling af te halen in ons magazijn in Maasbree. Dit kan meestel al één dag na uw bestelling (mits vóór 15:30 bestel) en kan van maandag t/m vrijdag. De openingstijden van het afhaalmagazijn in Maasbree: 08.00-16.00 uur.

Let op: wij hebben geen (extra) artikelen op voorraad liggen. 

Op zaterdagen, zondagen en feestdagen zijn wij gesloten (zie hiervoor onze website).
Als u vragen heeft over uw bestelling kunt u contact met ons opnemen: 077 396 02 12.

 

Garantie

Garantietermijn
De door Elektrakluswinkel.nl geleverde artikelen is de wettelijke garantietermijn van toepassing. Over het algemeen varieert de fabriekgarantie tussen de 6 maanden en 2 jaren, dit ligt aan het product en de fabrikant.

De factuur met daarop de omschrijving van de door Elektrakluswinkel.nl geleverde artikelen is uw garantiebewijs.

Gebruik maken van de garantie
Het is vervelend als een artikel niet of niet naar behoren functioneert. Volg daarom altijd de gebruiksaanwijzing of vraag het aan onze klantenservice, als u ergens niet zeker van bent. Wij helpen u dan graag verder.

 

Retourneren

Goederen retourneren
Het kan natuurlijk voorkomen dat u een product of bestelling aan ons retour wilt zenden. In dit geval heeft u recht op het herroepingrecht. Dit betekent dat u al uw aankopen altijd binnen 30 kalenderdagen, zonder opgaaf van reden, aan ons terug mag sturen. Wij stellen het natuurlijk wel op prijs als u een reden opgeeft zodat wij een nog betere service aan kunnen bieden aan onze klanten.

Uitgesloten van retournering zijn:

  • Aangebroken verpakkingen of beschadigde producten;
  • Speciaal op maat gemaakte of bestelde producten in opdracht van de koper;
  • Producten elders gekocht dan via Electrakluswinkel.nl;
  • Elektrakluswinkel.nl behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het factuurbedrag te crediteren wanneer het product reeds geopend, gebruikt of beschadigd is.

Wanneer een geretourneerd product niet in de originele verpakking zit, aangebroken of beschadigd is kunnen wij de producten niet retour nemen. Dit omdat bij het wederverkopen van de producten een juist verpakt, onaangebroken en onbeschadigd product gewenst is bij de klant. Indien een verpakking toch beschadigd is, kan Elektrakluswinkel.nl er voor kiezen het product deels te vergoeden of een tegoedbon uit te schrijven.

Hoe moet ik een artikel retour sturen?
Meld binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van uw artikelen retour. Dit kan door eerst contact met ons op te nemen. Wij zullen er dan voor zorgen dat u uw producten retour kunt sturen. 
U ontvangt van ons het retour formulier. Deze graag uitprinten, invullen en bij het pakket voegen. Wij zullen dit dan verwerken wanneer u producten retour zijn bij ons.

De consument draagt het risico voor een retourzending. Wij vragen u daarom om de retourartikelen goed te verpakken om beschadiging tijdens transport tegen te gaan. De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden toegestuurd. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde pakketten worden niet geaccepteerd. Retouren dienen verstuurd te worden met PostNL d.m.v. een PostNL pakketzegel (verkrijgbaar bij het postkantoor).

Wij zullen beoordelen of de retourzending wordt geaccepteerd of geweigerd. Wanneer een retour gewijzigd wordt zullen wij contact met u opnemen.

Wie betaalt de retour verzendkosten?
Wettelijk zijn wij enkel verplicht de retour verzendkosten te vergoeden indien wij u een product verzonden hebben dat u niet besteld heeft en dus foutief door ons aan u verzonden is. Daarnaast vergoeden wij de retour verzendkosten als het geleverde product defect is binnen 30 dagen. In alle andere gevallen zijn de verzendkosten voor uw rekening. Indien u recht heeft op vergoeding van de verzendkosten, dan boeken wij deze kosten na ontvangst van de retournering terug naar uw bank- of girorekening. Voor Nederland vergoeden wij maximaal het bedrag van € 6,95. Dit zijn de kosten van een pakketzegel (verkrijgbaar bij het postkantoor).

Wanneer krijg ik mijn betaling teruggestort?
Het bedrag zal uiterlijk binnen, het termijn van 14 kalenderdagen, na ontvangst van de goederen op uw bank- of girorekening worden teruggestort. In de meeste gevallen is gebeurt dit echter sneller (5-7 werkdagen).

 

De Wet kopen op Afstand is niet van toepassing op bedrijven. Bedrijven hebben Wettelijk geen recht van herroeping. Indien bedrijven aangeschafte artikelen retour willen zenden dan zijn er meestal wel mogelijkheden u tegemoet te komen. Neemt u daartoe telefonisch contact op met onzs: 077 396 02 12.